Cultura organizacional: você tem ou ela acontece sem você?

Muitas empresas acreditam que não têm cultura organizacional. Mas a verdade é que toda empresa tem.

A diferença é simples: ou você constrói essa cultura de forma intencional, ou ela acontece sozinha. E, na maioria das pequenas e médias empresas, ela acontece sem direção.

Quando falamos em cultura organizacional, muita gente pensa em missão, visão e valores. Mas cultura, na prática, é muito mais do que isso. Ela está no dia a dia: na forma como as pessoas se tratam, na maneira como os líderes se posicionam, na forma como os problemas são resolvidos e no que é permitido e no que é ignorado. Resumindo, cultura é comportamento.

Quando a cultura não é clara, ou seja, não existe direcionamento, cada pessoa passa a agir do seu jeito. E isso começa a gerar: conflitos frequentes, falta de alinhamento, dificuldade na gestão da equipe, retrabalho, queda de produtividade. E tudo isso reflete na rotatividade.

E é nesse momento que muitas empresas começam a acreditar que o problema está nas pessoas. Mas, na maioria das vezes, o problema está na falta de clareza.

Mesmo que você não perceba, a cultura da sua empresa está sendo formada diariamente. Quando um comportamento inadequado não é corrigido, ele se repete. Quando não há padrão, o improviso vira regra. Quando não existe comunicação clara, surgem interpretações diferentes. Ou seja, o que não é gerenciado, se desorganiza.

A boa notícia é que não precisa ser algo complexo. Você pode começar a estruturar a cultura da sua empresa com algumas ações, que já fazem muita diferença:

• deixar claro o que é esperado de cada pessoa;

• alinhar a postura da liderança;

• reforçar comportamentos positivos;

• corrigir desvios com consistência;

• manter uma comunicação clara e frequente.

  
  

Cultura não se constrói com discurso. Se constrói com prática.

Lembrando que a cultura começa pela liderança. Não adianta falar sobre respeito, se ele não é praticado. Não adianta cobrar organização, se ela não vem de cima. As pessoas observam muito mais o que o líder faz do que o que ele fala.

Agora fica uma pergunta para reflexão:

Você está construindo a cultura da sua empresa de forma consciente ou deixando que ela se forme sozinha?

Se você sente que sua empresa está desorganizada, com conflitos ou desalinhamento, talvez não seja um problema de pessoas, mas de cultura.